Ürün İade Politikası

Ultra Coffee Roastery, kalite, sağlık ve tazelik standartlarına büyük önem vermektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizi teslim almadan önce kargo şirketinden ürünlerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Hızla bozulabilen gıda ürünleri ve tek kullanımlık ürünler, doğası gereği iade edilemez. Hediyelik eşyalar ve kırılabilir ürünlerin iadesi için ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Teslimat sırasında bozuk veya hasarlı ürünler ile karşılaşırsanız, bu ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade edebilirsiniz; bu işlem için ek bir ücret talep edilmez.

İade Hakkı

Türk Ticaret Kanunu gereği, gıda ve içecek ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatasıyla zarar görmemiş diğer ürünler iade edilebilir. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir. Ürün iadeleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak talep edilmelidir ve iade edilecek ürünlerin fatura orijinalinin de gönderilmesi zorunludur.

İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünlerini kargonun teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirler.

İade Kargo Masrafları

İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo masrafları, Ultra Coffee Roastery tarafından karşılanacaktır.

Herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle info@ultracoffeeroastery.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.